Junior Customer Support Medewerker / BBL

Ben jij een BBL-student met een hart voor service en administratie? Dan zoeken wij jou!Wil jij jouw BBL-opleiding combineren met een leerzame baan in een internationale organisatie? Kom dan werken als Junior Customer Service Medewerker (Aftersales) bij AUTO1 Group.In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten nadat zij een auto hebben gekocht. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en neemt zelf contact op bij technische claims, retouraanvragen en andere klantvragen. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om processen goed te laten verlopen.Je houdt je ook bezig met administratieve taken zoals het opvragen van documenten, het vrijwaren van voertuigen en het koppelen van betalingen. Jouw inzet draagt direct bij aan een optimale klantbeleving en het verbeteren van onze service.Jouw takenBeantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail na verkoop van de autoContactpersoon voor interne afdelingen over (terugbetalingen, retouren en andere vraagstukkenCorrect en tijdig uitvoeren van administratieve taken voornamelijk na het verkoopprocesVerzorgen van heldere klantinformatie Signaleren en verbeteren van bestaande processenBijdragen aan een hoge klanttevredenheid en het bieden van de beste service