Copy of Copy of Professional Customer Excitement & Quality Management

¿Quieres impulsar tu carrera en una empresa líder y marcar la diferencia en cada interacción con el cliente? Entonces SIXT es tu lugar!En nuestras más de 85 oficinas en SIXT Spain, trabajamos con un propósito claro: ofrecer una experiencia de movilidad premium. Para lograrlo, buscamos personas comprometidas, innovadoras y apasionadas por la excelencia… y sobre todo, orientadas al cliente.En el rol de Professional Customer Excitement & Quality Management, desempeñarás una función clave conectando a nuestro departamento de operaciones con la experiencia del cliente. Tu objetivo será analizar, mejorar y optimizar cada etapa del customer journey, garantizando un servicio que supere expectativas. Si te motiva transformar experiencias y elevar los estándares de calidad, aquí encontrarás una oportunidad única para crecer dentro de una empresa global, dinámica y con un fuerte espíritu emprendedor. TU PAPEL EN SIXTAnalizar y mejorar continuamente los procesos de atención al cliente y gestión de calidad.Investigar y gestionar casos complejos con una visión orientada a resultados.Colaborar estrechamente con las sucursales y el equipo de operaciones.Desarrollar métricas, informes y dashboards de calidad y experiencia.Asegurar el cumplimiento de estándares internos y regulatorios en los procesos de atención. TUS HABILIDADES IMPORTANExcelentes habilidades analíticas y orientación al detalle.Pensamiento estratégico y fuerte orientación al cliente.Capacidad para comunicar de forma clara y efectiva en español e inglés (alemán muy valorable).Actitud positiva, proactividad y enfoque en soluciones.La experiencia en entorno rent a car será valorable. LO QUE OFRECEMOSUn entorno internacional, dinámico y en constante crecimiento.Oportunidades reales de desarrollo profesional en una empresa líder en movilidad.Cultura empresarial abierta, innovadora y colaborativa.Programas de formación continua y acceso a plataformas de aprendizaje.Descuentos exclusivos en productos SIXT y beneficios corporativos.