Wir suchen einen enthusiastischen und kundenorientierten Front-Office Supervisor zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main, Deutschland. Als wichtiges Mitglied unseres Hospitality-Management-Teams leiten Sie die Front-Office-Aktivitäten und sorgen für ein außergewöhnliches Gästeerlebnis vom Check-in bis zum Check-out.
Überwachen Sie die täglichen Abläufe im Front Office, einschließlich Check-Ins, Reservierungen und Gästeanfragen.
Führen, motivieren und entwickeln Sie ein Team von Front-Office-Mitarbeitern, um hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten
Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten
Überwachen und verwalten Sie den Zimmerbestand, Überbuchungen und die Optimierung der Einnahmen
Erstellung und Pflege von Personalplänen, einschließlich Dienstplänen und Urlaubsplanung
Implementierung und Aufrechterhaltung von Qualitätsstandards und des Qualitätsmanagementsystems des Hotels
Führen Sie Schulungen und abteilungsübergreifendes Coaching für neue und bestehende Mitarbeiter durch
Behandeln Sie Gästebeschwerden und lösen Sie Probleme umgehend und professionell
Assistieren Sie bei der Budgetverwaltung für die Front Office-Abteilung
Sicherstellen der Einhaltung von Hotelrichtlinien, Verfahren und Branchenvorschriften