Experiencia al Cliente
La posición de Experiencia al Cliente es una posición de servicio, cuya responsabilidad principal es interactuar con clientes a través de diferentes canales y asegurar que cada cliente reciba una experiencia impecable en cada contacto con La Margarita.
Las responsabilidades y la posición son:
- Comunicar claramente información sobre los productos, ingredientes, raciones, y experiencia en general de La Margarita
- Recomendar productos a los clientes de acuerdo a sus necesidades
- Atender clientes en persona y por teléfono, cobrar y empacar ordenes
- Imprimir ordenes
- Coordinar y preparar ordenes que son para de pick up
- Resolver conflictos de clientes determinando la causa del problema; identificando la mejor solución para resolverlo; asegurar la corrección del mismo
- Asesorar a clientes con la compra en la página web, promociones y descuentos
- Asegurar que haya mercancía disponible en los freezeres, neveras y mostradores
- Recibir mercancía de transferencia de la cocina y proveedores, ingresarla al sistema y llenar los freezeres
- Asistir a preparar ordenes de deliveries locales y nacionales
- Asistir en el control de inventario
- Cualquier otra actividad de apoyo para garantizar que cada cliente tenga una experiencia única e impecable con La Margarita
Requerimientos de la posición:
- Dos años de experiencia en atención al cliente o ventas
- Actitud entusiasta y de alta energía, con un enfoque en la construcción de relaciones
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
- Capacidad para trabajar a bajas temperaturas con ropa adecuada
- Debe poder estar parado continuamente durante un turno de 8 horas
- Capacidad para levantar y transportar hasta 50 libras
- Buen manejo de computadoras, Microsoft y Excel
- Debe tener permiso de trabajo
- Debe hablar inglés y español
Compensación: $14 la hora full time
Horario: Lunes a viernes de 11:30am a 6:30pm
Fines de semana: se trabajan alternando sábado y domingo y teniendo un fin de semana libre al mes
Beneficios:
Seguro Dental
Seguro de Vision
Doctegrity (tele medicina)
Dias de vacacione,s enfermedad y personales