Recepcionista

Lo que harásCheck in: rellenar correctamente el profile, no duplicar y/o hacer merge, preautorizar importe en función de la forma de pago de cada reserva, hacer enrolment, explicar Benefits del programa Accor, ofrecer upsell y explicar servicios del hotel.Check out: revisar que la facturación sea correcta, cargar minibar última noche, entregar folio para la revisión de servicios, cerrar facturación según la forma de cobro deseada, ofrecer efolio, liberar preautorización.Gestión de ingresos y servicios adicionales: cargos lavandería, minibar, parking, etc…Caja diario: revisión facturas del día, arqueo a la entrada y salida de turno, cierre de cajero y cash drop.Ofrecer servicios e información al cliente.Revisión y comprensión del credit limit, seguimiento si se ha excedido y proceder según lo establecido.Revisión de reservas día siguiente.Resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.Introducir casos en Nubola y resolución.