Reservations Agent

Objetivo del puesto:Gestiona solicitudes individuales y grupales de habitaciones, asegurando el correcto registro de cada una de ellas.  Busca el máximo ingreso, administrando correctamente el inventario y registrando los ingresos correctos de acuerdo a las fechas y estrategias de la propiedad.Responsabilidades y funciones clave:Gestión de Reservaciones:Atención de reservaciones individuales vía telefónica o e-mail, utilizando las herramientas de Accor para cotizar, consultar tarifas y validar disponibilidad en las diferentes categorías de la propiedad.Atención de reservaciones en grupos abiertos, respetando la tarifa y beneficios negociados, asegurando garantizar cada reservación solicitada o generada.Asegurar la correcta integración de cada reservación en nuestro PMS sin importar el canal.Ingreso de reservaciones al PMS de las diferentes agencias que no están en conectividad.Colocar las instrucciones de pago, notas, traces y garantía a cada una de las reservaciones.Ingresar Rooming List de grupos colocando las instrucciones que correspondan.Control de Profiles individuales y de compañía en PMSControl y validación de comisiones originadas por OTA´s:Conciliación de factura de comisión de cada una de las extranets para validar que cada una de ellas correspondan a estancias efectivas.Conciliación en el sistema Fastcome para validar la factura semanal correspondiente.Otras Actividades Ingreso y seguimiento de facturas de pago correspondientes al área en el sistema Birchstreet.Cobro de estancias con condiciones de prepago vía VCC de OTA´s.Balance del inventario para evitar sobreventa de categorías.Seguimiento a mensajes de huéspedes en las diferentes Extranets.