Field Team Leader

Acerca de la posición Un Field Team Leader es responsable de coordinar un equipo trabajo de auditores de campo, para lograr el cumplimiento de la auditoría en la muestra, de acuerdo con la metodología y procesos del área, siempre basada en la colecta de datos y las validaciones de recopilación de calidad.Este rol incluye responsabilidades de gestión de equipos. Responsabilidades Soporte al auditor (Teléfono, chat con auditores) Actividades de planificación de visitas/reasignaciones de visitas a tiendas Seguimiento del progreso del FW (RA, RRES, VNI, etc.) Realizar verificación/control físico de la tienda (incluidas verificaciones alternativas durante los períodos extraordinarios) si así lo requiere QCTE u otras partes interesadas. Controles del panel (reclutamiento, TLS, PLS, etc.) Coordinación y estatus de proyectos especiales. Coordinación y seguimiento de la contratación en tienda, y apoyo en la actividad de contratación. Brindar soporte a clientes internos y externos en visitas de campo. Apoyar a los auditores para mejorar la colaboración en las tiendas Cumplimiento de la metodología de campo y mantenimiento de la colección de calidad. Alineación de planes de acción de calidad mensuales/semanales con QCT Analyst Acción sobre el terreno impulsada por los conocimientos de los analistas de QCT y los informes periódicos Informar los comentarios y el estado de los puntos de acción al líder de entrega y al analista de QCT Gestión de recursos (Contratación, entrevistas, renuncias, trámites relacionados) Monitoreo y cumplimiento de KPI Proporcionar capacitación en el trabajo y capacitación ad hoc a los auditores. Gestión de hardware (Preparación de dispositivos para Auditores) Sobre ti. Un Field Team Leader es un elemento con fuertes habilidades de comunicación y liderazgo, autónomo, apegado a procesos, con una extensa calidad en el servicio, es observador, con fuerte atención al detalle. Es una persona  con madurez profesional en relación con los demás y con el trabajo, que permiten la eficacia a la hora de afrontar las presiones y dificultades de un entorno laboral dinámico, capacidad para llegar a comprender una situación, tarea, problema, oportunidad; es propositiva, proactiva, que disfruta del trabajo en equipo, conocer su localidad, viajar cuando sea requerid; participa en actividades internas y es abierto a cambios constantes.