Descripción del trabajo
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente (CSR) altamente competente y confiable con experiencia previa. El puesto requiere capacidad para manejar un gran volumen de llamadas con precisión y cortesía. El trabajo requiere una sólida experiencia en servicio al cliente, brindando información a nuestros clientes y ofreciendo soluciones a su problema por teléfono. El puesto se encuentra en nuestras oficinas ubicadas en Merriam, KS.
Descripción general de la empresa
MPP (Mechanical Protection Plan), como líder en la industria, ofrece una selección integral de servicios de garantía extendida y otros planes de protección automotriz diseñados para brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra y propiedad de su vehículo. Ofrecemos contratos de servicio de vehículos (frecuentemente denominados garantías extendidas), contratos de mantenimiento, reparación de abolladuras sin pintura y más.
Cualificaciones básicas requeridas
Amplia experiencia en servicio al cliente vía telefónica.
Grandes habilidades para resolver problemas efectivamente.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para aprender y comprender el conocimiento del producto.
Alta competencia en servicio al cliente.
Gran dominio de las aplicaciones de PC y Microsoft Office.
Educación
Se requiere diploma de escuela secundaria
Experiencia preferida con título asociado o licenciatura o equivalente
NOTA: Se requerirá una verificación de antecedentes exhaustiva y prueba de drogas.