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NO REQUIERE EXPERIENCIA PREVIA.
Te apasiona ayudar a los demás y ofrecer un servicio excepcional? Estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente altamente motivado y con excelente capacidad de comunicación para unirse a nuestro equipo. Como parte del área de atención al cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindándoles un servicio personalizado y resolviendo cualquier duda o problema que puedan tener.
Responsabilidades:
Atender de manera cordial y profesional las consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales).
Resolver problemas y gestionar reclamaciones de manera eficaz y con enfoque en la satisfacción del cliente.
Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y procesos internos.
Gestionar pedidos, devoluciones y cambios, asegurando que los procedimientos se sigan correctamente.
Realizar un seguimiento de las incidencias para garantizar que se resuelvan dentro de los plazos establecidos.
Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes y asegurarse de que toda la información se documente de forma adecuada.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y aportar sugerencias al equipo.
Requisitos:
Excelente habilidad de comunicación tanto verbal como escrita.
Actitud positiva, paciencia y empatía para tratar con clientes de diferentes perfiles.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas a la vez.
Experiencia previa en atención al cliente (deseable, pero no indispensable).
Conocimiento básico de herramientas informáticas (Microsoft Office, CRM, chat en vivo, etc.).
Buena capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas y efectivas.
Ofrecemos:
Capacitación completa para el puesto.
Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la empresa.
Beneficios adicionales, como seguro de salud, descuentos en productos/servicios, entre otros.
Si estás interesado/a, envíanos tu información de contacto para brindarte más detalles. Te esperamos!
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