Deine Mission bei unsAls Service Desk Manager (m/w/d) fungierst du als erste Anlaufstelle für IT-Anwender und sorgst für eine schnelle und effiziente Lösung von technischen Problemen. Durch freundliche und kompetente Unterstützung trägst du dazu bei, den IT-Betrieb reibungslos zu halten. Dein Ziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen, wiederkehrende Störungen zu identifizieren und durch proaktive Maßnahmen die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.Deine Aufgaben bei unsStörungsmanagement: Du bist der erste Ansprechpartner für die Kolleginnen vor Ort bei IT Problemen aller Art - via Jira Service Management , MS-Teams oder E-MailNutzung deiner Expertise: Mit deinem ausgeprägten Wissen und deiner Motivation löst du jedes IT-ProblemKundenservice: Der IT Service Desk ist die Visitenkarte der IT. Mit deinem ausgeprägten Servicegedanken sorgst du dafür, dass man den IT Service Desk gerne in Anspruch nimmt.Benutzerunterstützung: Zusammen mit deinen Kolleginnen entwickelst du auf 2nd Level Niveau unsere IT Client Systeme weiter und unterstützt in ProjektenOptimierung der IT-Prozesse: Du bringst deine Ideen ein um die IT Services und IT Prozesse noch besser zu machen
Job Details
ID | #53735312 |
Estado | Carolina del Norte |
Ciudad | Munster |
Tipo de trabajo | Full-time |
Salario | USD TBD TBD |
Fuente | Thalia Bücher GmbH |
Showed | 2025-03-28 |
Fecha | 2025-03-28 |
Fecha tope | 2025-05-27 |
Categoría | Etcétera |
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Service Desk Manager (m/w/d)
Carolina del Norte, Munster 00000 Munster USA