Teamleiter Kundenservice Region West (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Region West (Hannover, Dortmund, Düsseldorf und Köln) einen Teamleiter Kundenservice Region West (m/w/d). Mögliche Arbeitsorte sind Hannover, Dortmund, Düsseldorf oder Köln.Vielseitig und eigenverantwortlich - Deine AufgabenDisziplinarische und fachliche Führung des Kundeservice-Teams der Region WestAnsprechpartner der Mitarbeiter, insbesondere bei komplexen Sachverhalten und ReklamationenTeam- und abteilungsübergreifende Optimierung von Arbeitsabläufen und ProzessenMonitoring des Tagesgeschäfts sowie Sicherstellung wesentlicher KPIsFörderung des Team-Buildings und Schaffen der Rahmenbedingungen für hohe Mitarbeiterzufriedenheit und -motivationReibungslose Implementierung (Erfassung & Abrechnung) von Kundenverträgen sicherstellenÜberwachung der Außenstände sowie Klärung & Durchführung entsprechender MaßnahmenSicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit     Kostenverantwortung im zu verantwortenden BereichKontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung sowie der KundenzufriedenheitEnge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie mit den operativen Standorten und AbteilungenDurchführung & Überwachung von Monats- sowie Jahresabschlussaktivitäten