Supervisor de Pool Concierge

Coordinar, supervisar y entrenar a los empleados del equipo de pool concierge, asegurando que se mantengan los altos estándares de servicio y atención al cliente en todo momento.Asegurar que el personal tenga conocimiento completo sobre las instalaciones del hotel, servicios exclusivos y protocolos de seguridad en el área de la piscina.Anticiparse a las necesidades y preferencias de los huéspedes, ofreciendo un servicio altamente personalizado en las áreas de piscina, playa y áreas al aire libre.Facilitar reservas de camas en la piscina, camas balinesas, sombrillas y servicios adicionales para los huéspedes, asegurando que su experiencia sea cómoda y placentera.Proporcionar información sobre las actividades, entretenimiento y servicios disponibles en las instalaciones del hotel.Supervisar la disponibilidad y entrega de servicios especiales en la piscina, como bebidas, cócteles, snacks gourmet, y otros servicios VIP.Asegurar que los huéspedes reciban amenities y atenciones especiales según sus preferencias, como toallas, agua fresca, protector solar, y otros detalles personalizados.Coordinar con el departamento de alimentos y bebidas para garantizar la entrega puntual de los pedidos en las áreas exteriores.Gestionar cualquier queja o solicitud especial de los huéspedes en las áreas de la piscina, asegurándose de que se resuelvan de manera rápida y efectiva.Ser un punto de contacto para resolver problemas relacionados con la calidad del servicio, el confort de los huéspedes o cualquier necesidad que surja en el área de la piscina.Supervisar la limpieza y el mantenimiento de las áreas de la piscina y zonas externas, asegurándose de que estén siempre en condiciones óptimas para el disfrute de los huéspedes.Monitorear los inventarios de toallas, amenities, bebidas y otros suministros, asegurando su reposición de manera continua.Asegurar que los protocolos de higiene y seguridad se cumplan rigurosamente en todo momento.