Service Techniker Schwerpunkt IT

Zielsetzung der Position: Bereitstellung von Software - Wartung und Sicherheitsupdates für das gesamte Smiths Produktportfolio.Koordinierung von Sicherheitspatches für Smiths Software.Aufbau, Einsatz und Verbesserung von Prozessen, mit denen nötige Sicherheitspatches identifiziert, mit Kunden kommuniziert, mit Stakeholdern koordiniert und zeitsparend bereitgestellt werden.Sicherstellung der korrekten Softwareversionen der bestehenden Installationsbasis sowie Aktualisierung und Aufzeichnung derer im Service Management System.Aufbau effektiver Beziehungen zu Kunden.Hauptaufgaben: Planen von Inbetriebnahme- und Serviceprojekten mit Schwerpunkt ITArbeitsfolge, Arbeitsausführung etc. vor Ort mit dem Team, mit dem Kunden, mit anderen Gewerken und externen Dienstleistern (z. B. Systemlieferanten, Partner, Monteure) besprechen. Bei den Arbeiten sind u. a. die Vorschriften der Röntgenverordnung – RÖV einzuhalten.Steuern von Projekten mit Schwerpunkt ITDie Einhaltung wirtschaftlicher Ziele und technischer Vorgaben sicherstellen.Zwischenstände dokumentieren und Berichte erstellen.Zuliefernde Stellen überwachen.Engpässe sowie hard- und softwaretechnische Probleme klären und Korrekturmaßnahmen einleiten.Betreuen von Projekten mit Schwerpunkt ITKundenanfragen im Rahmen der Gewährleistungspflicht und -zeit beantworten.Gewährleistungs- bzw. Kulanzempfehlungen bei hard- und softwaretechnischen Beanstandungen geben.Reklamationsforderungen von Kunden auf Anerkennung prüfen, Firmeninteressen vertreten.Wartung und Reparaturen mit Schwerpunkt ITWartung  und Reparatur an allen im Feld befindlichen Anlagen durchführen sowie die vereinbarten Leistungen der Serviceverträge ausführen.Technischen Zustand der Anlagen und Systeme feststellen, ggf. Kunden über vorbeugende Instandhaltung beraten und Störungen beheben.Fachliches Führen von Mitarbeitern Fachliches Führen des Installationsteams, Überprüfung und Besprechung der Arbeitsergebnisse sowie Unterstützung der Mitarbeiter bei der Optimierung der Arbeitsprozesse.Erstellen von DokumentationenErstellen oder Vervollständigen von Berichten, Protokollen (z. B. Mess- und Fehlerprotokolle). Anpassen zugehöriger Dokumente wie Anlagenübersichten, Netzwerk/IT Pläne, Revisionspläne.